Meest gestelde vragen

1 Hoe kan ik betalen bij cvstore?

Betalen kan online via Ideal en paypal, via vooruitbetaling en in geval van ketelplaatsing  per pin aan de monteur.

2 wat is de levertijd als ik een bestelling plaats?

Veelal worden de bestelde artikelen ( indien voorradig) binnen 24 uur geleverd, wij houden u per mail op de hoogte wanneer de levering plaatsvindt. In het weekeinde worden geen bestellingen uitgeleverd tenzij op uitdrukkelijk verzoek.( daarbij worden de koerierskosten in rekening gebracht.)

3 Moet ik bezorgkosten betalen?

Bezorg/orderkosten worden alleen berekend bij bestellingen onder een bedrag van 200 Euro.

5 Heb ik garantie op mijn producten?

U heeft uiteraard garantie op producten die u aanschaft. Echter dient u er rekening mee te houden dat  in geval van storing aan uw cv toestel, de klachtmelding loopt via een erkend installateur. Een particulier kan niet zelf de fabriek inschakelen. Het is aan te bevelen de aangeschafte ketel te laten plaatsen door een erkend installateur.

6 Hoe zit dat met de garantie als ik kies voor een ketel inclusief montage?

In dit geval heeft u 2 jaar volledige garantie. Anders dan bij andere aanbieders op internet geeft cvstore ook garantie op de montage.

7 Mijn bestelling is niet voorradig en nu?

Mocht u een artikel besteld hebben wat levertijd heeft dan houden wij u op de hoogte wanneer deze uitgeleverd kan worden.

8 kan ik mijn bestelling terug sturen?

Bent u niet  tevreden met uw aankoop? Kunt u de bestelde artikelen binnen zeven dagen retourneren. Belangrijk is wel dat de producten compleet, ongebruikt en niet beschadigd zijn en in de oorspronkelijke en onbeschadigde verpakking zitten. Producten die beschadigd, gebruikt of gemonteerd zijn geweest komen niet voor retour-garantie in aanmerking. Indien u uw bestelling wilt retourneren, verzoeken wij u per e-mail contact op te nemen.  Indien de retournering akkoord is zal het aankoop bedrag , na verrekening van de bezorgkosten en administratiekosten binnen 30 dagen op uw rekening worden teruggestort.